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呼叫中心集成短信平台

目前,呼叫中心技术已经趋于成熟、趋于稳定,并且已经在很多领域得到了很好的应用,在技术成熟的同时,更多的是需要业务功能的横向扩展,使更多、更人性化的功能通过呼叫中心服务于客户。

对于很多公共事业机构(比如:供电公司、自来水公司、煤气公司等等)都具有费用缴纳业务,为了更好的体现人性化服务,呼叫中心可以集成金笛短信平台,以发送短信的方式,向欠费的用户发送通知。

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在这里,信息的发送可以由呼叫中心系统自动控制,并进行批量发送,对于发送策略也可以进行多种组合定制,比如:发送时间、发送次数、欠费金额筛选等等。

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金笛短信平台作为更加经济、更加方便的信息发布手段,对于呼叫中心系统的建设是必不可少的,同时,呼叫中心可以通过与金笛web版中间件集成扩展出更加方便、实用的业务功能。

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