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致远OA用户常见问题

致远OA用户常见问题

 

硬件常见问题

 

  1. 设备装上之后,扫描不到com口。

 

解决方法:

如果短信猫是串口短信猫,则需要把sim卡,天线,电源线,串口线,一起接好,等设备的绿灯闪烁后,打开金笛短信设备1.3,查看com口的状态,看是否是正常(at是ok,读卡部分有数字信息,信号强度有数值)的。

 

如果是USB接口的短信猫,需要把sim卡,天线,usb数据线,一起接好后,打开计算机的设备管理器,看是否有未识别的usb设备,有的话,找到光盘,安装PL2303短信猫的驱动,驱动一键安装完成后,把短信猫的usb数据线拔掉,然后重新接好。然后查看设备管理器中,端口这一栏,是否有刚刚接好的COM口。

 

  1. 怎样检测设备状态是否正常。

 

检测方法:

打开金笛短信设备检测工具1.3,查看检测到的com口状态,看是否已经读到sms卡号信息,信号强度部分是否有信号值。如果都有的话,则com口状态正常。

 

  1. 怎样测试设备能否发送短信

 

检测方法:

打开光盘中的testmodem工具,选好设备的com口以及波特率,注意打开testmodem之前记住一定要关闭检测工具1.3,确保没有任何程序在占用com口。然后点击右侧的“执行常规at指令”。等右侧设备信息栏把设备的相关信息读取完毕后,在左侧填写收短信的号码以及短信内容,最后点击“发送短信”按钮即可。

 

  1. 设备的电源以及天线和sim卡均已放好,但是检测工具1.3检测com口状态的时候,看到at标识是不at,读卡部分是未读卡,信号是无信号。这种情况怎么办?

 

解决方法:

遇到该问题,可以把短信猫的电源拔掉重新接上电,然后重新打开检测工具检测一下,如果重启了几次之后仍一直是该情况,可以联系金笛短信技术支持人员。

 

  1. 设备的电源天线和sim卡都已放置好,但是检测工具1.3检测com口状态的时候,at标识是ok的,但是sms卡号的位置,显示是未读卡。这种情况怎么办?

 

解决方法:

首先,要确认sim卡是否已经放置正确,比如CDMA的短信猫,放置的sim卡是否是电信SIM卡。GSM的短信猫,放置的是否是移动或者联通的SIM卡。确保SIM卡放置正确后,如果还存在上述问题,请把设备断电,然后重新插拔sim卡重新放置,或者是更换另外一张sim卡放置进去测试。如果仍然还是不读卡的状态,请联系金笛短信技术支持人员。

 

VC中间件常见问题

 

老版本用户常见问题

 

  1. 启动服务时,弹窗提示“没有连接可用的短信设备”。

 

解决方法:

中间件界面中com口选错或者是波特率选错,如果都确认选对的情况下还是弹出这个提示,则请勾选”使用此端口设备”。

 

新版本(5.1.101)用户常见问题

 

  1. 配置好了ODBC但是中间件找不到。

 

解决方法:

如果是32位操作系统,需要到控制面板中,找到管理工具—-数据源(ODBC),点开系统DSN进行配置。

如果是64位操作系统,则需要打开C://Windows/syswow64/odbcad32.exe ,打开系统DSN进行配置。

 

  1. 配置mysql的odbc的时候,列表中没有mysql的选项。

 

解决方法:

如果要配置mysql的odbc,因为windows系统默认没有mysql的odbc驱动,所以要去mysql官网,找对应版本的32位odbc驱动安装后即可。如果无法确认安装哪一个,可以联系金笛短信技术支持咨询

 

 

  1. 配置oracle数据库的时候报错。

 

解决方法:

安装32位对应版本的oracle客户端,然后在数据源中用客户端的odbc驱动进行配置。

 

  1. 为什么发短信带广告,在哪里授权注册。

 

解决方法:

短信带广告的原因是因为没有对短信猫设备进行授权注册。

授权注册前需要先停止短信服务,然后点击配置界面的自动检测按钮,然后点击检测设备,勾选要注册的com口,然后点击上部的授权注册按钮。

 

  1. 数据库和设备都已经配置好,但是无法启动服务。

 

如果是第一次安装部署测试,请参考以下方法:

 

第一步请先检查中间件的安装路径中,是否带有括号,即“()”,如果带有括号,请重新安装中间件,确保安装路径中不带有括号。

如果以上排除括号问题,请按照配置方法,对设备以及数据库进行重新配置。

 

如果不是第一次安装部署,而是之前一直正常使用,突然出现此问题,则需要打开计算机的任务管理器,打开进程标签,然后查找进程列表中,是否有“XTTSmsservice.exe”进程存在,如果有,则需要右键结束该任务,然后重新在配置界面中启动服务。

 

 

  1. 中间件可以发,OA不能发。

 

解决方法:

如果中间件可以发,则金笛短信已经配置完成。但是OA中不能发送的话,请先确保oa中发起短信后 ,打开金笛短信中间件的待发送列表,查看是否有刚刚在OA中提交的短信,如果没有,可以联系致远OA的客服人员,咨询一下需要怎么配置。

 

  1. 中间件发短信看日志都是发送成功了,但是没收到短信。

 

解决方法:

如果短信猫中用的是移动的sim卡,请重新在配置界面中提交一条短信发给自己,注意把原默认内容修改一下,看是否能收到。

如果短信猫中用的是联通sim卡,请把短信猫中的sim卡,取出来,放进手机测试一下发短信,看是否能顺利发送出去。

 

2017/02/16 0 / /
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