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金笛短信在北京某保险业公司的应用


金笛短信服务于该保险企业,主要应用于续保提示、保费催缴、保险推广、保户关怀、内部管理和员工之间的短信互动沟通以及员工发展新保户,使用本系统可以达到快速、便捷、低成本、高效益、大规模的信息传递的目的,能有效地提升保险公司的管理效率、节省管理费用,同时使员工间的沟通极为方便,从而有利于大量发展新保户、大幅提高员工销售业绩。

下边是客户应用的五方面
1保单确认
保户在交纳费用(或续保)后,保险公司即时发送保单确认短信,如”尊敬的×××先生/小姐,感谢您选择×××保险公司为您服务,希望我们的服务能让您满意,谢谢!”这不仅可以让新保户放心,而且也感到保险公司的温情关怀,有利于客户关系的强化。

2续保提示

对于年交费和月交费的保户,当其将需要再次交纳保费前,可自动提醒保户和业务人员。如”×××先生/小姐:您好,您选择的×××险种的年交即将需要续费XXX元,请您准备好,我们的业务员会与您联系”,”×××业务员:您好,您的保户×××的×××险种需要继费,请与之联系,保户电话:XXXXX。这样可以保证保户按时续保,以增加保险公司的收益。

3客情关怀

保户是保险公司的衣食父母,保险公司加倍地关心保户,保户则会加倍地体贴保险公司。所以,对保户的关怀是至关重要的。在保户的生日、节假日时及时通过短信送上问候和祝福,可以加强客情关系。

4销售推广

保险公司可及时向保户发送新险种介绍、保费优惠、促销活动信息等,以促使保户增加保险额和吸引更多的新保户。

5内部管理

保险管理所需要的员工间的互通信息、工作通知、培训信息、营销员业绩发布、奖励通知等其它信息等都可以低成本、快速的完成,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。 

北京玉笛信息技术有限责任公司
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