1.设备接到服务器之后，扫描不到com口。

解决方法：如果短信猫是串口短信猫，则需要把sim卡，天线，电源线，串口线，一起接好，等设备的绿灯闪烁后，打开金笛短信设备检测工具1.2/1.3/1.4，查看com口的状态，看是否是正常（at是ok，读卡部分有数字信息，信号强度数值在16-31范围内）的。
如果是USB接口的短信猫，需要把sim卡，天线，usb数据线，一起接好后，打开计算机的设备管理器，看是否有未识别的usb设备，有的话，找到光盘，安装PL2303短信猫的驱动，驱动一键安装完成后，把短信猫的usb数据线拔掉，然后重新接好。然后查看设备管理器中，端口这一栏，是否有刚刚接好的COM口。

2.怎样检测设备是否正常。

检测方法：打开金笛短信设备检测工具1.2/1.3/1.4，查看检测到的com口状态，看是否已经读到sms卡号信息，信号强度部分是否有信号值。如果都有的话，则com口状态正常。如果要测试发短信功能是否正常，打开光盘中的testmodem工具，选好设备的com口以及波特率，注意打开testmodem之前记住一定要关闭刚才打开的检测工具1.2/1.3/1.4，然后点击右侧的“执行常规at指令”。等右侧设备信息栏把设备的相关信息读取完毕后，在左侧填写收短信的号码以及短信内容，最后点击“发送短信”按钮即可。

3.设备的电源以及天线和sim卡均已放好，但是检测工具1.2/1.3/1.4检测com口状态的时候，看到at标识是不at，读卡部分是未读卡，信号是无信号。这种情况怎么办?

解决方法：遇到该问题，可以把短信猫的电源拔掉重新接上电，然后重新打开检测工具1.2/1.3/1.4检测一下，如果重启了几次之后仍一直是该情况，可以联系金笛短信技术支持人员。

4.设备的电源天线和sim卡都已放置好，但是检测工具1.2/1.3/1.4检测com口状态的时候，at标识是ok的，但是sms卡号的位置，显示是未读卡。这种情况怎么办?

解决方法：首先，要确认sim卡是否已经放置正确，比如CDMA的短信猫，放置的sim卡是否是电信SIM卡。GSM的设备，放置的是否是移动或者联通的SIM卡。确保SIM卡放置正确后，如果还存在上述问题，请把设备断电，然后重新插拔sim卡重新放置，或者是更换另外一张sim卡放置进去测试。如果仍然还是不读卡的状态，请联系金笛短信技术支持人员。